Levasc
09-10-2013, 11:05 AM
ясно, спасибо за информацию!
как это происходит со стороны клиента - самим узнать нет возможности.
как это происходит со стороны клиента - самим узнать нет возможности.
Ovh до сих пор не вернула деньги за новый кимсуфи
Evgeny
09-10-2013, 10:51 AM
Здравствуйте.
С возвратом разобрался. Оплата была произведена виртуальной Visa от Qiwi. У Qiwi, возврат денег в отчётах не оформляется отдельной строкой. СМС о возврате не приходит. Смотреть надо на ключевую транзакцию. На ней можно увидеть красный крест и сообщение об ошибке. Нажав на ссылку "Посмотреть на ошибки", я увидел сообщение "Платёж отменён". Дата отмены платежа неизвестна.
Извините за беспокойство.
С уважением,
Евгений
С возвратом разобрался. Оплата была произведена виртуальной Visa от Qiwi. У Qiwi, возврат денег в отчётах не оформляется отдельной строкой. СМС о возврате не приходит. Смотреть надо на ключевую транзакцию. На ней можно увидеть красный крест и сообщение об ошибке. Нажав на ссылку "Посмотреть на ошибки", я увидел сообщение "Платёж отменён". Дата отмены платежа неизвестна.
Извините за беспокойство.
С уважением,
Евгений
Evgeny
09-09-2013, 11:24 AM
понял. так и сделаю. спасибо.
Levasc
09-09-2013, 11:05 AM
в таких случаях обычно надо спрашивать у банка, так как ovh просто отклоняет платеж (в ovh средства не поступают). может в банке скажут, прошла оплата или отклонена. у нас нет доступа к данным о возвратах.
Evgeny
09-09-2013, 10:46 AM
Здравствуйте.
21 августа я, не заметив мелких букв про европейское гражданство, через paypal оплатил 9.99 Euro за новый кимсуфи. Пришло сообщение о невалидности оплаты и, списавшись с pagalba, я мгновенно получил разъяснения о причинах отказа, за что отдельное спасибо, и заверения, что деньги автоматически вернутся в течении одной-двух недель. Деньги до сих пор не вернулись, хотя прошло почти три недели.
Не могли бы вы, уважаемые работники OVH, посмотреть причины задержки возврата?
С уважением,
Евгений
21 августа я, не заметив мелких букв про европейское гражданство, через paypal оплатил 9.99 Euro за новый кимсуфи. Пришло сообщение о невалидности оплаты и, списавшись с pagalba, я мгновенно получил разъяснения о причинах отказа, за что отдельное спасибо, и заверения, что деньги автоматически вернутся в течении одной-двух недель. Деньги до сих пор не вернулись, хотя прошло почти три недели.
Не могли бы вы, уважаемые работники OVH, посмотреть причины задержки возврата?
С уважением,
Евгений